Musim Semi Toko Online di Indonesia

Beberapa waktu belakangan ini toko online mulai banyak bermunculan di Indonesia. Baik itu yang menumpang di platform penyedia ruang toko online seperti tokobagus.com, yang membuka lapaknya di Facebook maupun yang memiliki situs sendiri. Ini menunjukkan bahwa memang dunia bisnis di Indonesia mulai memasuki era bisnis online. Dari sisi konsumen, bangkitnya era bisnis online didorong oleh semakin mantapnya penetrasi internet di Indonesia. Semakin murahnya tarif koneksi internet dan semakin terjangkaunya perangkat yang bisa memungkinkan orang terkoneksi dengan internet membuat masyarakat semakin akrab dengan gaya hidup online.

Perusahaan-perusahaan besar mulai menyadari kekuatan bisnis online. Sayangnya perusahaan-perusahaan besar justru sering salah jalan, tersesat di rimba bisnis online. Mereka mengira bahwa hanya dengan membuat sebuah website perusahaan, mereka sudah mengonlinekan bisnis mereka. Mereka seringkali menghabiskan dana yang sangat besar untuk membuat website perusahaan mereka yang pada akhirnya sepi pengunjung, apalagi pembeli. Tentu saja selalu ada dalih untuk pembenaran atas kesalahan yang dilakukan. Maklum saja, perusahaan besar seringkali memang tidak dikelola oleh orang-orang muda yang melek internet. Kebanyakan bisnis besar yang mapan dikelola oleh orang-orang yang lahir bahkan sebelum ada internet. Budget divisi TI yang besar pada perusahaan-perusahaan besar justru seringkali menjadi daya tarik bagi para sarjana TI untuk disedot ke rekening mereka. Perusahaan besar ingin mengonlinekan bisnisnya tanpa punya pengetahuan apapun tentang bisnis online, sementara ada banyak sarjana TI yang membutuhkan penyaluran hasil belajar mereka selama bertahun-tahun. Seperti panci bertemu tutupnya, keduanya saling melengkapi. Namun itupun seringkali berakhir dengan kegagalan. Lulusan TI seringkali sangat menguasai segi teknis pembuatan website namun awam dalam ilmu marketing dan pemahaman psikologi pasar. Alhasil, website yang sudah dibuat dengan indahnya – dan mahalnya – menjadi sia-sia dan tenggelam dalam tumpukan sampah internet. Beberapa tahun kemudian website itu ditutup dengan alasan pemborosan dan tidak menguntungkan. Padahal di luar sana, ada banyak bisnis serupa yang sukses membuat toko online yang ramai pengunjung dan laris.

Yang mulai memahami kekuatan bisnis online dan cara membuat toko online yang ramai dikunjungi pembeli justru para pengusaha UKM yang memiliki kemauan belajar yang tinggi. Makin banyaknya buku, workshop dan situs internet yang membahas tentang toko online membuat semakin banyak pengusaha UKM yang mulai mengembangkan bisnis offlinenya masuk ke dunia bisnis online. Tentu saja tidak mengherankan bila statistik pemilik bisnis online didominasi oleh orang-orang muda berusia di bawah 30 tahun. Beberapa bisnis online yang kondang dan beromset jutaan rupiah per hari bahkan digawangi oleh anak muda usia belasan alias masih anak sekolahan. Anak muda memang memiliki kelebihan mudah mempelajari hal-hal baru, termasuk yang berhubungan dengan teknologi dan internet.

Farah Farce, pebisnis toko online sepatu branded berusia 16 tahun

Disukai Penjual Maupun Pembeli

Meski tak sedikit toko online yang dijadikan alat penipuan, tak bisa dipungkiri toko online memang banyak disukai orang baik oleh penjual maupun pembeli. Penjual menyukai toko online karena bisa memperluas jangkauan wilayah pemasarannya. Bila dengan toko fisik seorang penjual paling banter hanya mampu menjangkau satu kota di mana tokonya berada, dengan toko online seorang penjual bisa menjangkau daerah yang jauh dari basis lokasinya bahkan hingga ke seluruh dunia.

Pembeli juga mulai menyukai toko online karena mereka tidak perlu keluar rumah atau kantor untuk membeli sesuatu. Bagi konsumen yang tinggal di kota besar, kemacetan lalu lintas adalah salah satu hal yang paling tidak disukai bila bepergian pada jam sibuk. Belum lagi cuaca yang panas atau hujan. Berbelanja secara online menghilangkan semua hal itu. Asal terkoneksi dengan internet, semua barang keperluan bisa dibeli dari rumah secara cepat dan mudah. Bagi konsumen yang tinggal di kota kecil atau bahkan di pulau lain, toko online juga mempermudah mereka untuk mendapatkan barang yang mereka butuhkan tanpa perlu datang ke kota besar tempat toko penjualnya berada. Jelas jauh lebih hemat daripada harus menempuh perjalanan panjang hanya untuk membeli baju batik atau komputer misalnya.

Belanja di toko online tak perlu menembus kemacetan seperti ini

Kelemahan Toko Online

Namun toko online juga mempunyai beberapa kelemahan. Misalnya saja, membeli barang secara online tentu tidak bisa melihat barangnya secara langsung. Nah kadangkala gambarnya terlihat lebih indah dari aslinya karena sudah melewati proses editing. Untuk barang-barang yang standarnya pasti seperti komputer, laptop atau kamera, tentu tidak ada masalah karena standar barangnya di mana-mana sama. Namun untuk barang-barang yang memiliki warna atau ukuran misalnya sepatu, sandal dan baju, kadang barang yang dibeli di toko online berbeda dengan gambar yang ditampilkan di website penjualnya. Inilah pentingnya pemahaman konsumen akan resiko membeli barang secara online. Penjual juga harus menyiasati kemungkinan kekecewaan konsumen itu misalnya dengan memberikan garansi, bila barang yang diterima tidak sesuai dengan yang ditampilkan di website maka dalam jangka waktu tertentu barang boleh dikembalikan. Ini akan mengurangi ketakutan konsumen untuk berbelanja secara online dan meningkatkan kepercayaan konsumen untuk berbelanja di toko onlinenya. Tentu saja garansinya harus benar-benar ditepati. Sekali saja lalai menepati janji, internet bisa menghukum Anda.

Bagaimana supaya Anda tidak menjadi korban penipuan toko online ?

1. Berpikir rasional

Seringkali penipu menggunakan jebakan harga yang sangat miring dengan alasan barang BM (Black Market) alias barang selundupan untuk memikat calon korbannya. Pembeli yang emosional biasanya terpikat dengan iming-iming harga ini, terlebih bila dikatakan bahwa stoknya terbatas dan harga akan naik karena permintaan yang sangat tinggi. Biasanya pembeli dengan karakter emotional buyer akan sangat tertarik bahkan terburu-buru ingin membeli barang di toko online itu. Jebakan ini banyak terdapat di Facebook. Mayoritas adalah penipu yang berkedok menjual barang elektronik atau handphone. Saya sendiri heran, begitu mudahnya orang membeli, memberikan uangnya kepada orang yang sama sekali belum pernah ditemui di situs di mana seekor anjing bisa menyamar menjadi perempuan cantik. Di Facebook, siapapun bisa menjadi apapun untuk tujuan apapun tanpa mudah terlacak. Dengan berpikir rasional, kita bisa mengurangi resiko terkena penipuan toko online.

2. Cari review tentang toko online yang dituju

Googling adalah cara termudah mencari tulisan pengalaman orang lain berbelanja di toko online tempat kita akan membeli. Semakin banyak review positif dari pembeli yang puas semakin bisa dipercaya toko online itu. Sebaliknya, semakin banyak tulisan tentang kekecewaan pembeli yang berbelanja di toko itu, sebaiknya Anda mengurungkan niat untuk membeli di situ.

3. Gunakan cara bertansaksi yang aman

Jangan pernah memberikan nomor kartu kredit Anda dan nomor CSCnya kepada siapapun. Gunakan cara bertransaksi yang aman misalnya dengan transfer rekening, RekBer (rekening bersama) atau melalui Paypal. Mungkin biayanya akan sedikit lebih mahal namun Anda terlindungi dari penipuan dan credit card fraud.

Cara Membuat Toko Online

Lalu bagaimana cara membuat toko online yang ramai dikunjungi pembeli ? Secara garis besar langkah-langkahnya adalah sebagai berikut :

1. Persiapan

a. Apa produk yang akan Anda jual ?

b. Survei pasar. Apakah produk Anda dicari oleh orang melalui internet ?

2. Membangun situs toko online Anda

a. Memilih lokasi toko online. Gratisan atau berbayar ? Apa bedanya ?

b. Membuat website toko online

c. Memasukkan barang dagangan Anda ke website Anda yang baru

3. Mempromosikan toko online Anda

a. Promosi gratis dengan Search Engine Marketing

b. Promosi viral dengan Social Media Marketing

c. Promosi masif dengan memasang iklan

Langkah-langkah di atas akan dijelaskan secara rinci dan mendalam dalam postingan-postingan selanjutnya di website ini. Untuk itu sering-seringlah berkunjung ke website ini. Bila Anda menggunakan layanan Google Reader atau sejenisnya, silakan berlangganan website ini melalui RSS. Anda bisa temukan link RSS website ini dengan meletakkan (hover) pointer mouse Anda di sudut kiri atas website ini pada tulisan “Stay Connected”. Terimakasih telah membaca artikel ini. Bila Anda merasa artikel tentang toko online ini bermanfaat untuk Anda, kliklah tombol +1 di bawah ini.

Berlin Sianipar+

Related posts:

Tagged as: bisnis online, bisnis online di indonesia, cara membuat toko online, di indonesia, farah farce, online, toko, toko online, toko online geliat bisnis online di indonesia, yang